Plus rapide, moins cher, plus pratique!

Chez les boutiques en ligne, chaque jour est Black Friday

De plus en plus de personnes achètent en ligne

Des places de parking chères au centre-ville, puis une attente interminable à la caisse… ou se frayer un chemin parmi les gens avec des sacs pleines d‘emplettes — c‘est le côté obscur du monde du shopping. C‘est pourquoi de plus en plus de personnes font leurs achats chez eux en un clic de souris et achètent souvent beaucoup moins cher qu‘au magasin.

L‘évolution des habitudes d‘achat des consommateurs oblige aussi les acheteurs et commeràants à modifier leurs habitudes. Parce que réduire les frais salariaux, le loyer et les charges est difficile. Des conseils personnels, amicaux et compétents contribueront certainement à fidéliser la clientèle. Après tout, les consommateurs font de plus en plus souvent l‘expérience du désert de services dans les magasins : un personnel peu accueillant, apathique et peu formé, voire pas formé du tout. Cela frustre même l‘acheteur le plus désireux.

Les boutiques en ligne profitent de cette déception du client et renforcent la tendance du l‘Home Shopping en proposant des prix et/ou des conditions fixées au plus juste. Parce qu‘ils achètent en grandes quantités, économisent le loyer du magasin et les frais salariaux. Les ventes se font directement à partir d‘un entrepôt. Si la logistique est correcte, ils ne peuvent pas seulement proposer tous les jours un Black Friday, mais séduire aussi avec un service rapide et efficace. Une bonne boutique en ligne se caractérise aujourd‘hui non seulement par un bon site Web, mais aussi par une Hotline efficace afin de donner aux clients l‘opportunité d‘établir des contacts personnels et de prendre contact pour obtenir de l‘aide en cas de problèmes. Les collaborateurs/trices devront être bien préparé(e)s en matière de conseils sur les produits. Parce qu‘ainsi, l‘achat en ligne devient un véritable plaisir.

Les boutiques en ligne facilitent la vie. Vous pouvez faire vos courses sur le canapé, vous informer par avance, utiliser les évaluations de produits et consulter les comparaisons de prix — puis les commander à bas prix par téléphone, e-mail ou directement en ligne. Alors — pourquoi pas ?

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